SEGSOCIALES
  • VIDA LABORAL
  • SOLICITAR INFORMES
  • OFICINAS
    • OFICINAS SS BARCELONA
    • OFICINAS SS MADRID
  • PEDIR CITA
  • CONTACTAR
Sin resultados
Ver todos los resultados
SEGSOCIALES
  • VIDA LABORAL
  • SOLICITAR INFORMES
  • OFICINAS
    • OFICINAS SS BARCELONA
    • OFICINAS SS MADRID
  • PEDIR CITA
  • CONTACTAR
Sin resultados
Ver todos los resultados
SEGSOCIALES
Sin resultados
Ver todos los resultados
Home Seguridad Social

La participación de los ciudadanos en la mejora de los servicios

por Segsociales
21 mayo, 2020
en Seguridad Social
0

La Seguridad Social nos expone brevemente La participación de los ciudadanos en la mejora de los servicios.

La participación de los ciudadanos en la mejora de los servicios

Contents

RelatedPosts

Informe de Vida Laboral. Consultar el Estado de Solicitud

Prestaciones Sanitarias de la Seguridad Social

Prestaciones Familiares en la Seguridad Social

Los ciudadanos pueden colaborar en la mejora de los servicios que ofrece la Administración de la Seguridad Social a través de:

  1. Las encuestas y cuestionarios que se realizan de forma periódica.
  2. Los buzones de sugerencias y consultas.
  3. Las quejas y sugerencias.

Como concreción de los principios de transparencia y participación y al fin de conocer la opinión de los ciudadanos sobre la atención recibida, se han venido implantando cuestionarios de evaluación que están situados en la atención presencial en la zona de atención al público en lugar visible y accesible o se envían al domicilio del ciudadano. Los comentarios de los ciudadanos suponen una fuente de conocimiento de su opinión respecto de la atención que les presta la Seguridad Social en orden a conseguir que los servicios se ofrezcan de forma genérica conforme a los compromisos de calidad fijados en las Cartas de Servicios.
Mediante la presentación de opiniones y sugerencias que se pueden depositar en los buzones existentes en la sede de la Dirección Provincial y en cada una de las Oficinas de atención presencial o bien, solicitudes de información general que se realicen en la entrada «Consultas / Buzón de consultas» de la página www.seg-social.es, si bien las respuestas facilitadas a través del buzón, tendrán carácter meramente informativo y no tendrán efectos vinculantes para la Administración. Por razones de confidencialidad, no se facilitarán datos personales desde este buzón.
El sistema de quejas y sugerencias se utiliza para recoger las manifestaciones de insatisfacción de los usuarios con los servicios recibidos y las iniciativas para la mejora de su calidad.

  • Las quejas y sugerencias podrán realizarse de forma presencial, por correo postal o por medios telemáticos.

Si se presentan por correo electrónico o a través de internet, deberán tener la firma electrónica del interesado.
Si las quejas o sugerencias se realizan de forma presencial, el usuario rellenará y firmará el formulario establecido y podrá solicitar la ayuda de los funcionarios.

  • En las dependencias y oficinas de las Entidades existe un lugar en el que los usuarios podrán presentar sus quejas y sugerencias que estará señalizado de forma visible y será de fácil acceso.
  • Formulada la queja o sugerencia, el usuario recibirá constancia de su presentación.
  • La unidad responsable de la tramitación deberá informar al interesado de las actuaciones realizadas y, en su caso, de las medidas adoptadas, en el plazo máximo de los 20 días hábiles siguientes a la fecha de su presentación. Este plazo podrá suspenderse cuando sea preciso solicitar al interesado las aclaraciones necesarias para la correcta resolución.
  • Si el interesado no hubiese obtenido respuesta transcurrido este plazo, podrá dirigirse a la Inspección de Servicios del Ministerio de Empleo y Seguridad Social, para conocer los motivos de la falta de contestación.
  • La presentación de cualquier queja o sugerencia no tendrá la calificación de recurso administrativo, no interrumpirá los plazos establecidos en el procedimiento al que pudiera afectar, ni condicionará el ejercicio de las restantes acciones o derechos de los interesados.

Enlace | La participación de los ciudadanos en la mejora de los servicios

Artículos Relacionados

Informe de Vida Laboral. Consultar el Estado de Solicitud

por Segsociales
21 mayo, 2020
61

Pueden Consultar el estado de solicitud del Informe de Vida Laboral personas que hayan solicitado el informe de vida laboral...

Prestaciones Sanitarias de la Seguridad Social

por Segsociales
21 mayo, 2020
0

La Seguridad Social nos explica brevemente las Prestaciones sanitarias. Prestaciones Sanitarias Seguridad Social Aun cuando se trata de una prestación en...

Prestaciones Familiares en la Seguridad Social

por Segsociales
21 mayo, 2020
0

La Seguridad Social nos explica brevemente las Prestaciones familiares. Prestaciones Familiares El contenido de la prestación consiste en considerar como...

Siguiente

El factor humano

Informe sobre las Bases de Cotización

Certificado de Vida Laboral

Deja una respuesta Cancelar la respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Facebook

Destacado

Informe de Vida Laboral. Consultar el Estado de Solicitud

por Segsociales
21 mayo, 2020
61
Pedir Cita

Pueden Consultar el estado de solicitud del Informe de Vida Laboral personas que hayan solicitado el informe de vida laboral...

Leer más

Solicitud de Domiciliación en Cuenta para Trabajadores Autónomos

por Segsociales
21 mayo, 2020
5
Autónomos

Si eres autónomo y deseas domiciliar el cargo a tu cuenta puedes hacerlo a través de la página web de...

Leer más

Prestaciones Sanitarias de la Seguridad Social

por Segsociales
21 mayo, 2020
0
Seguridad Social

La Seguridad Social nos explica brevemente las Prestaciones sanitarias. Prestaciones Sanitarias Seguridad Social Aun cuando se trata de una prestación en...

Leer más

Prestaciones Familiares en la Seguridad Social

por Segsociales
21 mayo, 2020
0
Seguridad Social

La Seguridad Social nos explica brevemente las Prestaciones familiares. Prestaciones Familiares El contenido de la prestación consiste en considerar como...

Leer más

Oficinas

Oficinas Seguridad Social en Girona

por Segsociales
26 mayo, 2015
1
Oficinas

Tramita todos los trámites sobre Seguridad Social, cotizaciones y demás en cualquiera de las oficinas de la provincia de Girona....

Leer más

Oficinas Seguridad Social en Castellón

por Segsociales
26 octubre, 2010
3
Oficinas

Listado de las oficinas de la seguridad social de Castellón, agrupadas por organismos y lugares. Consulta la que se encuentre...

Leer más

Oficinas Seguridad Social en Alicante

por Segsociales
26 octubre, 2010
1
Oficinas

Si tu lugar de residencia es Alicante o su provincia puedes acudir a las Oficinas de la Seguridad Social de...

Leer más

Oficinas Seguridad Social en Tarragona

por Segsociales
26 mayo, 2015
0
Oficinas

Si vives en Tarragona tienes a tu disposición muchas Oficinas de la Seguridad Social para realizar todos tus trámites Conoce...

Leer más
SEGSOCIALES

© 2010-2020. Segsociales. Pedir Vida Laboral y Ayuda para Trámites de la Seguridad Social Segsociales pertenece a la red de blogs y microblogs de WAYDN

Contacta

  • Aviso Legal
  • Contactar

Síguenos

Sin resultados
Ver todos los resultados
  • VIDA LABORAL
  • SOLICITAR INFORMES
  • OFICINAS
    • OFICINAS SS BARCELONA
    • OFICINAS SS MADRID
  • PEDIR CITA
  • CONTACTAR

© 2010-2020. Segsociales. Pedir Vida Laboral y Ayuda para Trámites de la Seguridad Social Segsociales pertenece a la red de blogs y microblogs de WAYDN

Las cookies de este sitio web se usan para personalizar el contenido y los anuncios ACEPTAR Leer más
Privacy & Cookies Policy

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
Necessary
Siempre activado
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Non-necessary
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
GUARDAR Y ACEPTAR